Система управления качеством НПП «ЭОС» построена в соответствии с моделью стандарта ISO 9001:2000 и рекомендациями стандарта ISO 9004:2000, и ориентирована на подходы с позиций процесса повышения удовлетворенности потребителя за счет удовлетворения его требований. Система управления качеством включает в себя ответственность руководства, организационную структуру управления качеством, документацию, процессы и ресурсы, требуемых для эффективной работы по реализации и контролю процессов для осуществления управления качеством. Сферой применения системы управления качеством являются процессы маркетинга, проектирования, закупок, производства.

Система управления качеством НПП «ЭОС» содержит следующие процессы:

1. Определение политики, целей предприятия.
2. Управление документацией и данными;
3. Документация по качеству и протоколы качества;
4. Маркетинг и изучение рынка;
5. Проектирование и разработка;
6. Закупки, входной контроль;
7. Производство;
8. Управление оборудованием;
9. Контроль и испытания;
10. Внутренние проверки качества;
11. Управление продукцией, несоответствующей установленным требованиям;
12. Корректирующие и предупреждающие действия;

Система управления качеством предусматривает обеспечение наличия всех необходимых ресурсов и информации, требуемых для эффективной работы по реализации и контролю процессов.

Реализация процессов системы управления качеством предусматривает постоянный контроль и анализ эффективности этих процессов, а также проведение мероприятий по их совершенствованию.

Система качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2000 сертифицирована фирмой TNO Certification B . V . (Нидерланды).